TED Global
Los presentes Términos y Condiciones regulan la inscripción, contratación, pago y prestación del programa Inglés Ejecutivo – Programa Individual Intensivo, comercializado por TED Global.
El objetivo de estas condiciones es entregar información clara sobre el funcionamiento del programa antes de la contratación y facilitar una experiencia académica flexible, personalizada y compatible con las necesidades de profesionales y adultos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Marca comercial: TED Global
Razón social: TECNOED GLOBAL SpA
RUT: 78.400.381-7
Domicilio: Antonio Bellet 193 of. 1210, Providencia
Sitio web: www.tedglobal.cl
Correo de atención y soporte: contacto@tedglobal.cl
En adelante, “TED Global”.
2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA
Inglés Ejecutivo es un programa intensivo de inglés, 100% online y en modalidad individual 1:1.
Está dirigido a personas adultas que buscan desarrollar su inglés mediante una combinación de aprendizaje autónomo en plataforma, práctica individual de conversación y seguimiento.
El programa tiene una duración de 6 semanas y una carga total de 42 horas, compuestas por:
30 horas de aprendizaje online con ClarityEnglish;
12 sesiones individuales de conversación en vivo de 60 minutos;
2 sesiones individuales por semana;
evaluación diagnóstica inicial;
seguimiento durante el programa; y
Certificado de Finalización emitido por TED Global, sujeto al cumplimiento de los requisitos académicos informados.
3. EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
Antes de comenzar, el participante deberá realizar una evaluación diagnóstica online.
Su resultado permitirá identificar el nivel de inglés del participante y orientar adecuadamente el programa.
TED Global utilizará esta información para realizar la asignación académica correspondiente y organizar los contenidos y actividades de acuerdo con el nivel identificado.
4. APRENDIZAJE CON CLARITYENGLISH
El programa incorpora 30 horas de aprendizaje online mediante ClarityEnglish.
Durante las 6 semanas, el participante desarrollará aproximadamente 5 horas semanales de aprendizaje autónomo en plataforma.
Dependiendo del nivel y programa asignado, las actividades podrán abordar distintas competencias lingüísticas, tales como:
comprensión lectora;
gramática;
vocabulario;
pronunciación;
comprensión del inglés;
escritura;
precisión lingüística; y
estrategias de comunicación.
El participante podrá distribuir sus horas de plataforma con flexibilidad durante cada semana, respetando la duración general y planificación académica del programa.
5. CREDENCIALES Y ACCESO A LA PLATAFORMA
TED Global proporcionará las instrucciones y credenciales necesarias para acceder a la plataforma correspondiente.
Las credenciales son:
personales;
de uso exclusivo del participante;
no transferibles; y
no pueden ser compartidas con terceros.
El participante será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
El período de acceso estará asociado a las condiciones y vigencia del programa contratado.
6. SESIONES INDIVIDUALES DE CONVERSACIÓN
Inglés Ejecutivo incluye 12 sesiones individuales online en vivo de 60 minutos cada una.
Las sesiones se desarrollarán en modalidad 1:1 entre participante y tutor.
Como estructura general, se realizarán 2 sesiones por semana durante 6 semanas.
Las sesiones podrán trabajar, de acuerdo con el nivel y necesidades del participante:
fluidez;
pronunciación;
comprensión oral;
vocabulario;
interacción;
construcción de respuestas;
seguridad al comunicarse; y
situaciones de comunicación profesional y cotidiana.
La modalidad individual permite concentrar el tiempo de práctica oral en las necesidades del participante.
7. DURACIÓN E INTENSIDAD
El programa tiene una duración efectiva de 6 semanas.
Su carga académica total es de 42 horas.
Como referencia, el participante deberá considerar aproximadamente:
5 horas semanales de ClarityEnglish + 2 horas semanales de conversación individual = 7 horas semanales de aprendizaje.
Inglés Ejecutivo es, por tanto, un programa de carácter intensivo.
La obtención de mejores resultados requiere continuidad, participación y dedicación durante las 6 semanas.
8. FECHA DE INICIO FLEXIBLE
Al tratarse de un programa individual, su inicio no depende de la formación de un grupo o cohorte.
La fecha de inicio será coordinada entre el participante y TED Global, considerando la disponibilidad académica y docente.
Una vez acordada y confirmada, ésta será considerada la fecha efectiva de inicio.
Desde dicha fecha comenzará a computarse el período de 6 semanas.
9. COORDINACIÓN DE HORARIOS
Los días y horarios de las sesiones individuales serán acordados entre el participante y TED Global, considerando:
disponibilidad del participante;
disponibilidad docente;
distribución de 2 sesiones semanales; y
continuidad académica del programa.
La flexibilidad horaria constituye una característica de Inglés Ejecutivo.
Sin embargo, esta flexibilidad no implica disponibilidad docente irrestricta ni permite modificar unilateralmente sesiones previamente confirmadas.
10. REPROGRAMACIÓN DE SESIONES
Entendemos que la agenda de un profesional puede cambiar.
Por esta razón, TED Global procurará entregar flexibilidad razonable para la reprogramación de sesiones individuales, siempre que la solicitud sea realizada oportunamente y exista disponibilidad docente.
Las reprogramaciones deberán coordinarse con TED Global y realizarse preferentemente dentro del período de duración del programa.
Las sesiones no podrán acumularse o postergarse indefinidamente.
TED Global podrá establecer y comunicar previamente un plazo mínimo de aviso para solicitar cambios de horario.
11. CAMBIOS REALIZADOS POR TED GLOBAL
Si TED Global necesita modificar una sesión previamente acordada por disponibilidad docente, razones académicas, fuerza mayor u otra circunstancia justificada, informará al participante y procurará ofrecer una nueva fecha u horario.
La reprogramación de una sesión por parte de TED Global no reducirá el número total de sesiones contratadas.
El cambio de tutor, cuando resulte necesario para asegurar la continuidad académica, no constituye por sí mismo causal de devolución si se mantienen las características esenciales del programa.
12. INASISTENCIAS
La inasistencia del participante a una sesión previamente confirmada no genera automáticamente derecho a:
devolución;
descuento;
compensación económica;
extensión del programa; o
sesiones adicionales.
Cuando exista una circunstancia excepcional, el participante podrá contactar a TED Global para consultar alternativas de continuidad, las que estarán sujetas a disponibilidad.
13. SEGUIMIENTO
TED Global realizará seguimiento del desarrollo del participante durante el programa.
Este seguimiento podrá considerar:
actividad registrada en ClarityEnglish;
avance de contenidos;
participación en las sesiones individuales;
continuidad;
cumplimiento de actividades; y
observaciones académicas.
Cuando se detecte una disminución relevante de actividad, TED Global podrá contactar al participante para favorecer la continuidad del programa.
14. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
TED Global proporcionará los componentes académicos descritos en la oferta contratada.
El progreso efectivo del participante dependerá, entre otros factores, de:
nivel inicial;
dedicación;
continuidad;
realización de actividades;
participación en las sesiones;
práctica individual; y
cumplimiento de la planificación académica.
Por esta razón, la realización de las 42 horas del programa no garantiza automáticamente el avance de un nivel completo del MCER/CEFR ni un resultado lingüístico específico.
15. CERTIFICADO DE FINALIZACIÓN
Al completar satisfactoriamente el programa, el participante podrá recibir un Certificado de Finalización emitido por TED Global.
El certificado podrá indicar:
nombre del participante;
programa realizado;
nivel cursado;
período;
carga horaria.
El Certificado de Finalización acredita la realización del programa y no constituye por sí mismo una certificación internacional oficial de dominio del idioma ni reemplaza un examen internacional de certificación.
Los requisitos específicos para su emisión serán informados antes o al inicio del programa.
16. PRECIO Y MEDIOS DE PAGO
El precio será el informado por TED Global en la ficha comercial, cotización o página de contratación vigente al momento de la compra.
El pago se realiza a través de medios de pago digitales habilitados por TED Global, procesados por un proveedor externo de servicios de pago que cumple con estándares de seguridad para transacciones en línea.
Las modalidades de tarjetas, cuotas u otros mecanismos estarán sujetas a las condiciones ofrecidas por el respectivo proveedor de pagos.
17. CONFIRMACIÓN DE INSCRIPCIÓN
La inscripción será procesada una vez que TED Global reciba confirmación del pago.
Posteriormente, el participante recibirá las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso académico.
Este proceso podrá incluir:
Pago → Diagnóstico → Asignación académica → Coordinación de fecha y horarios → Activación → Inicio del programa.
El participante será responsable de proporcionar información de contacto correcta y revisar las comunicaciones enviadas por TED Global.
18. RESERVA Y ACTIVACIÓN DEL PROGRAMA
La contratación de Inglés Ejecutivo activa un proceso académico y operacional que puede incluir:
evaluación diagnóstica;
asignación académica;
asignación de tutor;
coordinación de agenda;
planificación;
habilitación de plataforma; y
preparación del programa.
Por ello, recomendamos revisar las características, intensidad, disponibilidad personal y estos Términos y Condiciones antes de confirmar la contratación.
19. EXCLUSIÓN DEL DERECHO A RETRACTO
De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa aplicable a la contratación electrónica de servicios, TED Global dispone expresamente la exclusión del derecho a retracto respecto de la contratación de este programa.
Esta exclusión deberá ser informada al participante de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible antes de la contratación y del pago.
En consecuencia, una vez confirmada la contratación, el cambio de opinión, desistimiento voluntario, cambio de disponibilidad personal o decisión posterior de no realizar el programa no generan por sí solos derecho a devolución.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación chilena.
20. FLEXIBILIDAD ANTES QUE CANCELACIÓN
El objetivo de TED Global es que el participante pueda completar el programa contratado.
Cuando se presente una dificultad de agenda u otra situación que afecte la continuidad, TED Global procurará, cuando resulte razonable y exista disponibilidad, buscar una alternativa antes de considerar la terminación del programa.
Estas alternativas podrán incluir:
modificación de días para sesiones futuras;
modificación de horarios;
reprogramación de sesiones;
cambio de tutor cuando sea necesario para mantener la continuidad; o
reorganización razonable del calendario.
La disponibilidad de estas alternativas dependerá de las circunstancias académicas y operacionales existentes.
21. CAMBIOS SOLICITADOS POR EL PARTICIPANTE
Los cambios solicitados por razones personales estarán sujetos a disponibilidad docente y deberán coordinarse previamente con TED Global.
Cuando resulte operacionalmente posible, TED Global procurará facilitar ajustes razonables de agenda.
Los cambios voluntarios de fecha, horario o disponibilidad del participante no generan por sí mismos derecho a devolución del precio pagado.
22. NO UTILIZACIÓN O ABANDONO DEL PROGRAMA
Una vez iniciado el programa, la falta de participación, no utilización de ClarityEnglish, inasistencia, abandono voluntario o imposibilidad personal de continuar no generan automáticamente derecho a devolución total o parcial.
La falta de utilización del programa por razones atribuibles al participante tampoco genera automáticamente una extensión de la vigencia contratada.
Ante circunstancias excepcionales, el participante podrá contactar a TED Global para evaluar alternativas de continuidad.
23. CASOS EN QUE PROCEDERÁ DEVOLUCIÓN
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación vigente, procederá devolución cuando:
a) TED Global no pueda iniciar o prestar el programa contratado y no pueda ofrecer una alternativa equivalente aceptada por el participante;
b) TED Global cancele definitivamente el programa y no pueda proporcionar una alternativa equivalente; o
c) exista otra circunstancia en que la devolución resulte obligatoria conforme a la legislación vigente.
Fuera de estas situaciones, TED Global priorizará alternativas razonables que permitan al participante utilizar el servicio contratado.
24. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Cuando corresponda legal o contractualmente una devolución, TED Global informará al participante el procedimiento aplicable.
La devolución será gestionada considerando el medio de pago utilizado y los procedimientos del respectivo proveedor de pagos.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como limitación de derechos irrenunciables del consumidor.
25. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
Para participar, se requiere:
conexión estable a Internet;
computador o tablet compatible;
navegador actualizado;
correo electrónico operativo;
sistema de audio.
Para las sesiones individuales se recomienda utilizar audífonos con micrófono y participar desde un espacio adecuado para mantener una conversación.
Los problemas técnicos, de conectividad o configuración del dispositivo del participante que no sean atribuibles a TED Global no generan automáticamente derecho a devolución.
26. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, plataformas, documentos, materiales, metodologías, marcas y recursos utilizados pertenecen a TED Global, ClarityEnglish o a sus respectivos titulares.
El participante recibe autorización exclusivamente para uso personal y educativo.
No está permitido:
compartir credenciales;
proporcionar acceso a terceros;
reproducir materiales sin autorización;
grabar o distribuir sesiones sin autorización;
publicar contenidos protegidos; o
comercializar los recursos proporcionados.
27. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para gestionar:
inscripción;
evaluación diagnóstica;
asignación académica;
coordinación de agenda;
habilitación de plataforma;
comunicaciones;
seguimiento;
certificación; y
soporte.
Cuando resulte necesario para prestar el servicio, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos o académicos vinculados a la operación del programa, de conformidad con la legislación aplicable.
28. COMUNICACIONES
El correo electrónico registrado será uno de los principales medios de comunicación entre TED Global y el participante.
El participante deberá proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y revisar regularmente sus comunicaciones.
La fecha efectiva de inicio y los horarios acordados deberán quedar confirmados por los canales de comunicación utilizados por TED Global.
29. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Antes del pago, el participante deberá disponer de acceso a estos Términos y Condiciones y tener la posibilidad de revisarlos.
La aceptación electrónica y la confirmación de la transacción dejarán constancia de la contratación.
TED Global enviará o pondrá a disposición del participante la confirmación correspondiente conforme a la normativa aplicable.
30. MODIFICACIONES
TED Global podrá actualizar estos Términos y Condiciones para futuras contrataciones.
Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones esenciales ya contratadas, salvo exigencia legal o circunstancia justificada que no menoscabe los derechos del consumidor.
31. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Ninguna disposición se interpretará como una renuncia anticipada a derechos que la legislación vigente considere irrenunciables.
32. ACEPTACIÓN
Antes de efectuar el pago, el participante deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones mediante una casilla no preseleccionada o mecanismo equivalente.
Texto recomendado para la casilla
He leído y acepto los Términos y Condiciones Comerciales del Programa Inglés Ejecutivo Individual de TED Global, incluyendo su modalidad intensiva de 6 semanas, 42 horas, coordinación de fecha y horarios, condiciones de reprogramación y política de cambios.
AVISO IMPORTANTE PREVIO AL PAGO
Este servicio excluye el derecho a retracto. Una vez confirmada la contratación, no procede la devolución por cambio de opinión, desistimiento voluntario o modificaciones de disponibilidad personal, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
RESUMEN COMERCIAL VISIBLE ANTES DEL PAGO
Inglés Ejecutivo Individual | 6 semanas | 42 horas | 100% online
30 horas de aprendizaje con ClarityEnglish + 12 sesiones individuales de conversación en vivo.
2 sesiones 1:1 por semana.
La fecha de inicio y los horarios se coordinan entre el participante y TED Global, sujetos a disponibilidad docente.
Programa intensivo con evaluación diagnóstica, seguimiento y Certificado de Finalización TED Global.
Versión: Septiembre 2026
Última actualización: 24 de septiembre de 2026